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          2019年01月10日 08:30   來源︰證券日報   

            ■本報記者 劉斯會

            打開網易考拉APP,“100%正品保證、網易自營、假一賠十等12項監管措施,嚴控核心環節,全鏈路保障正品”等提示,隨處可見,保證商品為正品對跨境電商而言,無疑是最為核心的。

            然而,一家如此強調保真的網站,卻總是陷入真假難辨的疑雲中。

            最近一次涉及的品牌是加拿大鵝,來自黑貓投訴的消息顯示,網易考拉所售的一件加拿大鵝女款羽絨服,被加拿大鵝官方鑒定為假貨。

            不過,1月8日,網易考拉方面發布聲明稱,加拿大鵝官方二次鑒定認為,網易考拉所售商品為正品。

            事情還在反轉中,1月9日,最新消息爆出,加拿大鵝官方又推翻了向網易考拉出具的正品鑒定。

            值得注意的是,類似糾紛已不是第一次,去年6月份,網易考拉海購因不滿自己產品被中消協、雅詩蘭黛認定為假冒產品,曾經將中消協起訴至法院,目前上述案件也尚無定論。

            真鵝還是假鵝

            一到冬天,為了抵御嚴寒,滿大街都是各種加拿大鵝牌的羽絨服,有的將商標放在衣袖上,有的放在大衣胸前,一件加拿大鵝正品動輒幾千元甚至上萬元,自然引來不少仿制品。

            近期,來自黑貓投訴的消息顯示,網易考拉所售的加拿大鵝女款羽絨服,被加拿大鵝官網認定為假貨,涉及金額達到了5567.04元,消費者線女士為此投訴網易考拉客戶服務部,要求其按照購買時的承諾——假一賠十。

            線女士稱,2018年12月份在網易考拉購買了一款加拿大鵝羽絨服,收貨後發現做工比較粗糙,她將衣服的防偽標識、商標等多張照片發至加拿大鵝官方驗假網站進行認證,官方回復稱,考拉所賣的這件羽絨服為假貨。

            1月8日,網易考拉方面對此聲明稱,經過加拿大鵝官方的二次鑒定,結果是網易考拉所售商品為正品。網易考拉將盡力與品牌方溝通,爭取能有機會和消費者一起到現場監督和見證,並承擔由此產生的所有費用。

            與此同時,網易考拉還將向國家市場監督管理總局進行投訴,要求約談加拿大鵝中國代表處,就其在品牌鑒定流程中的不透明、不嚴謹,向消費者與銷售平台致歉。

            1月9日,最新消息稱,線女士向媒體表示,由于兩次鑒定結果不一樣,她向加拿大鵝官方提出質疑。1月6日,加拿大鵝官方回復並致歉,表示兩次鑒定的鑒定結果都是“非正品”。

            一件加拿大鵝的真偽之辨竟然出現了多次反轉,到底誰在說假話呢?

            涉及多起真假糾紛

            除了近期的這起加拿大鵝事件外,網易考拉還曾多次陷入真假疑雲,最知名的一次是將中國消費者協會告上法庭。

            去年6月份,杭州優賣網絡科技有限公司及網易環球購有限公司將中國消費者協會、雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司、雅詩蘭黛公司、北京盛拓優訊信息技術有限公司訴至法院,要求上述四被告刪除涉案報道、刊登道歉聲明並且賠償損失2100萬元。

            上述案件起源于2018年2月7日的一份報告,當日,中國消費者協會刊發了《2017年“雙十一”網絡購物價格、質量、售後服務調查體驗報告》,報告稱,“雙十一”期間,發現“網易考拉海購”所售“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜15ml”是仿冒品。

            2018年6月22日,海澱法院官網發布信息,受理了網易考拉訴中國消費者協會、雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司、雅詩蘭黛公司、北京盛拓優訊信息技術有限公司侵害名譽權一案。

            時至今日,網易考拉再度陷入假貨糾紛事件之際,之前其與中國消費者協會的官司又重回大眾的視野。對于案件進展情況,中國消費者協會有關工作人員回復《證券日報》記者稱,目前中消協並未收到案件最新進展的通告,法律部門也並未對外公布詳細情況。

            網易考拉方面對案件結果也並未明確回復。《證券日報》記者從裁判文書網檢索相關信息也確實未發現案件判決的相關結果。

            有資深法律人士在與記者交流時稱,一般案件自立案起6個月內審結案件,但也不排除再延長6個月,“如果裁判文書網上沒有相關信息,有兩種可能,有了判決結果還沒有上傳或者根本還沒有結果。”

            與中國消費者協會的案件尚無定論,不過,2018年7月4日,重慶市渝北區人民法院上卻有一份雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司與網易(杭州)網絡有限公司等侵害商品權糾紛一審民事裁定書。

            官方信息顯示,原告雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司與被告杭州優買科技有限公司、被告杭州優賣網絡科技有限公司、被告網易(杭州)網絡有限公司侵害商標權糾紛一案,重慶市渝北區人民法院于2018年6月19日立案。原告雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司在重慶市渝北區人民法院依法送達交納訴訟費用通知後,未在七日內預交案件受理費。

            依據相關法律規定,重慶市渝北區人民法院裁定如下︰本案按原告雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司撤回起訴處理。

           

          (責任編輯︰王惠綿)

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